Источник: Департамент ЖКХ г.Москвы
В 2020 году в центр поддержки по вопросам раздельного сбора отходов поступило 1,5 тысячи обращений жителей.
Москвичи обращались в колл-центр, чтобы уточнить правила сортировки. Немало вопросов было посвящено и содержанию контейнерных площадок во дворах. Жители просили устранить инфраструктурные недочеты, чтобы облегчить доступ к контейнерам для вторсырья.
Некоторые поступившие за год звонки были изложены в виде предложений и идей, направленных на развитие программы сбора вторсырья. Также жители обращались к специалистам колл-центра, чтобы узнать адреса пунктов приема опасных отходов — батареек, градусников и ртутьсодержащих ламп, а также другую полезную информацию.
Работу центра курирует ГУП «Экотехпром». Заявки принимают компетентные операторы, они отвечают на вопросы горожан, фиксируют жалобы и предложения, связанные с реализацией программы.
Звонки поступают на номер: +7 (495) 150–75–43. С понедельника по четверг линия доступна с 8:00 до 17:00, а в пятницу с 8:00 до 15:45, суббота и воскресенье — выходные дни.
Центр поддержки заработал в сентябре 2019 года. До 31 декабря 2019 года на горячую линию поступило почти 400 звонков, большинство из которых были связаны с желанием узнать подробности о программе раздельного сбора, стартовавшей в Москве 1 января 2020 года.
Для москвичей, желающих уточнить, что и как правильно выбрасывать, был также запущен сайт «Чистая Москва». На нем размещены правила сортировки бытовых отходов, ответы на часто встречающиеся вопросы, подборка тематических публикаций СМИ и много другой полезной и интересной информации по этой теме.
Задать вопрос о раздельном сборе можно и через официальные аккаунты столичного Департамента жилищно-коммунального хозяйства в социальных сетях «Фейсбук», «Твиттер» или «Инстаграм».