Источник: ГУСТ МО
В Министерстве по содержанию территорий и государственному жилищному надзору Московской области сообщили:
В соответствии с правилами предоставления коммунальных услуг, температура в жилых помещениях должна быть не менее 18°С, а в угловых комнатах — не ниже 20°С.
Небольшое понижение температуры ночью не считается нарушением: с полуночи до 5 утра допустимо снижение не более чем на 3°С от нормы.
Однако днем такие отклонения недопустимы.
Помните, что отопление должно быть бесперебойным и круглосуточным в течение всего отопительного сезона.
Тепло не должно отключаться более чем на сутки суммарно в течение месяца.
Если температура в вашей квартире не соответствует нормам, вы имеете право на перерасчет.
Как это сделать?
При обнаружении проблем с качеством отопления обратитесь в свою управляющую организацию.
Удобнее всего это сделать через портал Единой диспетчерской службы Московской области.
После того как вы обратитесь, ваша заявка будет зарегистрирована.
К вам направят сотрудника, который проведет обследование температуры в квартире и составит акт.
Этот документ станет основанием для перерасчета.
Если в ходе замера будет выявлено нарушение, квитанция за следующий месяц должна прийти с перерасчетом.
Если этого не случилось — обращайтесь в территориальный отдел Министерства.
Факт ненадлежащего качества коммунальной услуги или ее перебоев может быть установлен только в текущий момент.
За предыдущие периоды это сделать невозможно.
Не откладывайте обращение — чем быстрее вы действуете, тем больше шансов на разрешение ситуации.